POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade Clínica Delfos Imagem & Grupo São Carlos Medicina e Saúde.

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Políticas de Privacidade

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde é composto por um conjunto de clínicas de diagnóstico por imagem e laboratórios que oferecem serviços de excelência na área da saúde. Além disso, conta com o Instituto São Carlos de Ensino e Pesquisa, que promove e incentiva a educação continuada dos profissionais da área da saúde.

As empresas que fazem parte do Grupo São Carlos Medicina e Saúde, identificadas como Controlador de dados pessoais, são:

● CLÍNICA SÃO CARLOS DIAGNÓSTICO POR IMAGEM LTDA. – MATRIZ E ANEXO (CNPJ: 07.283.365/0001-10 e 07.283.365/0002-09);
● CLÍNICA SÃO CARLOS IMAGEM SOBRAL LTDA. (CNPJ: 32.246.826/0001-21);
● CLÍNICA BEROALDO JUREMA LTDA. (CNPJ: 02.529.743/0001-89);
● DELFOS DIAGNÓSTICO POR IMAGEM LTDA (CNPJ: 12.138.674/0001-36);
● INSTITUTO SÃO CARLOS DE ENSINO E PESQUISA LTDA. (CNPJ: 23.376.782/0001-63);
● SÃO CARLOS CLÍNICA DE MEDICINA NUCLEAR LTDA. (CNPJ: 21.518.281/0001-49);
● SÃO CARLOS – CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM LTDA. (CNPJ: 13.899.813/0001-07).

Valorizamos o compromisso com a qualidade e a transparência junto aos nossos clientes e parceiros. Faz parte desse compromisso proteger a privacidade dos seus dados pessoais, respeitando suas escolhas e garantindo conformidade com a legislação aplicável. Por essa razão, apresentamos esta Política de Privacidade.

1. Objetivos e Conceitos Principais (LGPD)

A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como a Clínica Delfos Imagem realiza o tratamento e a proteção dos dados pessoais, demonstrando a aplicação de boas práticas e conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Para melhor compreensão, destacamos alguns conceitos fundamentais:

● Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar uma pessoa direta (ex.: nome, CPF) ou indiretamente (ex.: e-mail, telefone, endereço IP, cookies).

● Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Tratamos esses dados com especial cuidado e com o devido respaldo legal.

● Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação ou avaliação.

● Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

● Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

2. Coleta de Dados Pessoais

A Clínica Delfos Imagem coleta dados pessoais de forma adequada, transparente e limitada às finalidades necessárias. A coleta ocorre quando você interage com nossas clínicas, laboratórios, site, aplicativo móvel ou outros canais de comunicação (como agendamentos presenciais, telefônicos ou virtuais).

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

● Prestação de Serviços de Saúde: Agendamento de consultas, realização de exames, procedimentos diagnósticos e entrega de laudos/resultados.

● Gestão e Administração: Manutenção de cadastros e registros atualizados para a gestão eficiente dos serviços prestados.

● Atendimento ao Cliente: Resposta a dúvidas, solicitações de suporte, elogios ou reclamações.

● Comunicação e Marketing: Envio de informações relevantes sobre serviços, campanhas de prevenção, novidades e eventos (mediante consentimento prévio, quando aplicável).

● Pesquisas e Estudos Científicos: Condução de pesquisas na área da saúde, caso em que os dados serão anonimizados sempre que possível.

● Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Atendimento a exigências do Ministério da Saúde, Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Conselho Federal de Medicina (CFM), vigilância sanitária e autoridades judiciais.

4. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) define crianças como pessoas de até 12 anos incompletos e adolescentes como aqueles entre 12 e 18 anos.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado no seu melhor interesse e com transparência. O tratamento ocorrerá com base nas hipóteses autorizadas pela LGPD, tais como:

● Consentimento específico fornecido por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal;
● Tutela da saúde e preservação da vida;
● Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Nota: Crianças devem ser representadas e adolescentes assistidos por seus pais ou responsáveis legais nos termos do Código Civil.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Clínica Delfos Imagem poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para as finalidades prestadas, tais como:

● Médicos, profissionais de saúde e laboratórios parceiros envolvidos no seu atendimento;
● Operadoras de planos de saúde e convênios para faturamento;
● Prestadores de serviços de tecnologia, sistemas e armazenamento em nuvem;
● Autoridades públicas e sanitárias, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

6. Segurança dos Dados e Responsabilidade do Titular

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito — incluindo controle de acesso, criptografia, políticas de segurança e rotinas de backup.

Responsabilidade do Titular referente à Senha Pessoal

Para o agendamento de exames e consulta de laudos online, é disponibilizado um acesso restrito por senha:

● O titular deve criar uma senha forte e mantê-la em sigilo, não a compartilhando com terceiros.
● A segurança do login e da senha de acesso ao portal do paciente é de responsabilidade do próprio titular.
● Caso suspeite de qualquer uso indevido ou vazamento de sua senha, entre em contato imediatamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

7. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para o cumprimento de prazos legais e regulatórios obrigatoriamente aplicáveis à área da saúde (como a guarda de prontuários médicos exigida pelo Conselho Federal de Medicina).

Encerrado o prazo legal ou a necessidade técnica, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

● Confirmação da existência de tratamento;
● Acesso aos dados;
● Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
● Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
● Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
● Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento (salvo exceções legais);
● Informação sobre o compartilhamento de dados;
● Revogação do consentimento.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Clínica, os Titulares dos Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail: dpo@delfosclinica.com.br

10. Cookies e Tecnologias de Navegação

Nosso site e aplicativo podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e realizar medições de audiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet.

11. Transferência Internacional de Dados

Caso seja necessário transferir dados para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil (como serviços de armazenamento em nuvem), a Clínica Delfos Imagem garantirá que o país de destino ou a empresa receptora ofereça grau de proteção de dados adequado e em conformidade com as exigências da LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias contínuas ou adequações legislativas. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Última atualização: 15 de Outubro de 2026.